L'appartement

Suite à plusieurs questions reçues par mail, voici quelques conseils tirés de mon expérience personnelle pour optimiser vos chances de ne pas voir vos messages finir leur course dans le tant redouté dossier « courrier indésirable » des différents « grands » fournisseurs de services (Yahoo, Gmail, Hotmail et consorts).

• Avoir un Zonecheck parfait sur son domaine. Ce qui implique notamment - ce point semble important pour Gmail - une adresse postmaster valide et un contact de domaine valide;

• Signer ses messages sortant avec DKIM et vérifier régulièrement son bon fonctionnement. Cette signature devient réellement essentielle !

• Configurer correctement SPF (Sender Policy Framework) sur son domaine. Et ne pas oublier les machines qui relaient et autres MX secondaires;

• Dans la mesure de vos possibilités, demandez à vos correspondant de vous ajouter dans leurs carnets d'adresses et/ou leurs listes blanches. Ceci peux-être particulièrement utile dans le cas d'une lettre d'information. Vous pouvez envisager de glisser dans un de vos mailings une phrase du style « Pour être sur de recevoir nos messages, ajoutez lettre@domain.tld à votre carnet d'adresses »;

• Pour les newsletters en HTML, n'incluez pas les images dans le message mais linkez sur votre serveur. N'oubliez pas la version alternative pour les webmails qui ne supportent pas HTML;

• Pour Yahoo et Hotmail, il peux-être intéressant de remplir leurs différents formulaires ^[1] pour signaler que vos messages sont marqués comme Spam chez eux. La réponse et le résultat ne sont pas garanties. Ils vous préciseront d'ailleurs que ce n'est pas une Whitelist. D'après moi, ça aide quand même;

• Pour ceux qui ont les moyens et qui aiment se faire racketter, Hotmail utilise également une sorte de whitelist officielle - et bien entendue payante - appelée SenderScore;

Dernière précision, et pas des moindre - ceci est également précisé sur le site de Yahoo - les fournisseurs utilisent également des filtres de réputation. En clair, tant que l'adresse IP de votre serveur n'est pas « connue », le risque de passer à la trappe est plus important.

Pour ce dernier point :

• oubliez les adresses IP résidentielles
• louez un serveur sur un réseau « connu »
• prenez le temps de remplir les formulaires que j'évoquais plus haut

Si vous avez d'autres bonnes pratiques, je suis preneur